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办事“零跑腿”,高新区供水网上营业厅上线!
发稿时间:2020-11-12  作者:sndgroup  来源:自来水公司  文字大小:[][][]

日前
细心的用户发现
高新区自来水微信公众号页面有了新的变化
在页面的左下角“我的用水”中
多了一项“网上营业厅”业务
原来
高新区自来水网上营业厅全面上线啦!

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即日起,新区用户可通过高新区自来水微信公众号、公司网站进入“网上营业厅”在线办理接水申请、账单查询、自主缴费等18项基础业务,真正实现办理涉供用水业务零跑腿!

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过户、资料变更等居民业务办理将不再受时间和空间的限制,用户24小时随时随地均能发起申请,解决了用户因身处异地、日常工作无时间、老人出行不便等原因导致无法前往大厅办理业务的问题。市民张女士便第一时间通过微信公众号进行了用水资料变更。

创新“互联网+服务”机制,让企业办理用水业务更高效。新入驻企业安特化妆品公司负责人表示,原来企业申请接水、资料提交、签订合同、费用确认等手续往返大厅至少要3次,网厅将彻底实现“0”跑腿,大大降低了企业办理业务所耗费的时间和人力。

为了进一步营造便利化的供水营商环境,高新区自来水公司秉承着“真诚服务,优质供水”的服务理念,以用户体验为导向,致力于打造安全、舒适的服务环境,为全区用户提供更加贴心、专业的服务。

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全年无休,服务再升级

自2020年7月起,高新区自来水服务大厅实行365天全年无休为民服务,公司供水热线更是24小时全天候服务群众。

打造“家门口”的营业厅

为进一步实现便民最大化,让用户享受到实实在在的便捷和高效服务,高新区自来水公司相继入驻苏州高新区房产交易中心、狮山横塘为民服务中心、苏州高新区政务服务中心、枫桥街道为民服务中心,实现用户“就近办”、“一次办”的愿望。

优化各类“贴心”服务

服务大厅新增电子发票自助打印机,节省排队时间,有效降低疫情风险;
新增水质信息公开显示屏,让用户更便捷、直观地了解水质信息;
服务大厅专设无障碍通道,并对大厅地面、室外平台、踏步等进行防滑处理。

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多年来,高新区供水服务不断升级提优,获得了用户一致好评。随着网上营业厅正式上线,集团也将继续紧跟区域高质量发展步伐,进一步深化企业服务,以精细务实贴心的国企担当,与区内企业共同成长,努力当好服务企业的“店小二”,优化区域营商环境,服务和保障苏州高新区“奋起直追、大步进位”。

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